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Informativa sulla Privacy

POLITICA SULLA PRIVACY

La privacy per noi è molto importante e ci impegniamo a rispettare tutte le disposizioni nazionali ed europee applicabili in materia di trattamento dei dati personali. Di seguito sono riportate le informazioni sulle modalità di raccolta e trattamento dei dati, tra cui, in particolare, tipologia di informazioni e utilizzo previsto.

Alcune offerte o alcuni servizi che mettiamo a disposizione attraverso il sito Web http://www.iams.it/ (compresi l'estrazione di premi, la garanzia soddisfatti o rimborsati, il programma Pet Pledge e la partecipazione al nostro Breeder’s club) possono essere soggetti a termini e condizioni specifici. Tali disposizioni aggiuntive saranno indicate all'interno del quadro di riferimento della nostra offerta o del nostro servizio. Vi invitiamo a leggerli e considerarli unitamente alla presente  Informativa sulla privacy.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei vostri dati personali, ai sensi dell'Art. 4 (7) del regolamento generale dell'UE sulla protezione dei dati ("GDPR"), è

IAMS Europe B.V.
Vosmatenweg 4
7742 PB Coevorden, Olanda (di seguito "noi/la nostra azienda").

2. Raccolta, trattamento e utilizzo dei dati personali

2.1. Dati Personali

Si definiscono dati personali le informazioni riguardanti una persona fisica identificata o identificabile. Una persona identificabile è un soggetto che può essere identificato direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come nome, numero di identificazione, ubicazione, identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.

Tali dati comprenderanno, ad esempio, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale, data di nascita, nonché qualunque altro dato fornito nell'ambito di un ordine online, una registrazione, la creazione di un account utente o una richiesta presentata mediante il modulo di contatto (qui di seguito definiti "dati personali").

I dati statistici che raccogliamo per motivi tecnici quando visitate il nostro sito Web e che rendiamo anonimi e, quindi, non collegabili direttamente alla vostra persona, non saranno oggetto della presente Informativa sulla privacy. Tali dati statistici potranno includere informazioni sul vostro numero di visite al nostro sito Web, il tempo trascorso sul sito, le pagine visitate e i browser in uso, che verranno utilizzate in modo tale da non consentire l'identificazione del soggetto. Queste informazioni saranno raccolte e trattate in maniera anonima per ottenere le informazioni sull'utilizzo del nostro sito Web e per ottimizzarlo di conseguenza. Per maggiori informazioni sul modo in cui raccogliamo i dati statistici attraverso i cookie, consultate la nostra Informativa sui cookie.

2.2. Basi legali per la raccolta, il trattamento e l'utilizzo dei dati personali

In generale, è possibile usare i nostri siti Web senza inserire alcun dato personale. Qualora le nostre pagine Web raccogliessero dati personali, ciò avverrà, ove possibile, solo su base volontaria.

Raccoglieremo, elaboreremo e utilizzeremo i vostri dati personali in base alla presente Informativa sulla privacy. Nella presente sezione 2.2. sono disponibili informazioni dettagliate.

Se visitate il nostro sito Web a titolo puramente informativo, ad esempio per reperire informazioni su di noi o sui nostri prodotti, ovvero se non vi registrate o non ci fornite informazioni su di voi in altro modo, raccoglieremo i dati personali unicamente attraverso cookie e tecnologie analoghe, come descritto più ampiamente nella nostra Informativa sui cookie. Raccogliamo tali dati personali ai sensi dell'Art. 6 1. (f) del GDPR: ad esempio, indirizzo IP, data e ora della richiesta, fuso orario, stato di accesso/ codice di stato HTTP, contenuto della richiesta (pagina specifica), singola quantità di dati trasmessi, browser utilizzato e relativa versione del software, sito Web da cui proviene la richiesta, sistema operativo e relative interfaccia e lingua.

Qualora accediate al nostro sito Web per uno dei motivi sotto elencati, troverete ulteriori informazioni nelle relative sezioni:

2.2.1. Per i nostri rapporti commerciali

Raccoglieremo e tratteremo informazioni come nome, indirizzo e-mail e ogni altra informazione che ci fornirete per la gestione del nostro rapporto commerciale, ad esempio per rispondere a una vostra richiesta, eseguire il contratto stipulato con voi, o per scopi di amministrazione tecnica che devono essere soddisfatti alla luce del nostro rapporto commerciale. La base legale per il trattamento è la necessità di trattare i vostri dati personali per l'esecuzione del relativo contratto (o dei relativi contratti) stipulato con voi ai sensi dell'Articolo 6 1. (b) del GDPR.

Conserveremo questi dati personali per la durata del rapporto commerciale. In assenza di transazioni o comunicazioni tra noi e voi per tre anni, cancelleremo o renderemo anonimi i vostri dati personali, fatto salvo, ove previsto dalla legge, un eventuale periodo di conservazione più lungo.

2.2.2. Iscrizione alle newsletter e analisi sull'uso delle newsletter

a) Iscrizione

Se vi iscrivete alla mailing list della nostra newsletter via e-mail, utilizzeremo i vostri dati personali, da voi trasmessi con il vostro consenso, per inviarvi newsletter periodiche via e-mail al fine di tenervi aggiornati, ad esempio su nuovi argomenti o offerte interessanti.

Per registrarvi e ricevere informazioni pertinenti, dovrete inserire il vostro indirizzo e-mail e potrebbero esservi richieste informazioni generali sul vostro animale domestico. Inoltre, potremo elaborare i dettagli relativi alle newsletter inviate, ad esempio i destinatari e l'ora di invio. Le newsletter possono contenere offerte in corso, quiz, suggerimenti sulla cura e la toelettatura degli animali domestici, notizie e altre informazioni sui nostri prodotti, nonché consigli di carattere generale e informazioni riguardanti argomenti relativi ai nostri prodotti. La base legale per questo trattamento è il vostro consenso ai sensi dell'Articolo 6 1. (a) del GDPR.

Potremo condividere i vostri dati personali con agenzie terze (incluse CreativeRace e Speed Communications), che gestiscono i nostri database di CRM per l'iscrizione alle newsletter.

Potrete revocare il vostro consenso annullando l'iscrizione alla mailing list delle nostre newsletter via e-mail in qualsiasi momento, senza bisogno di fornire spiegazioni al riguardo e con effetto immediato. Potrete cancellarvi tramite l'apposito collegamento presente in fondo alle nostre newsletter via e-mail, utilizzando il nostro modulo di contatto oppure inviando un'e-mail all'indirizzo gdpr.pet@eu.spectrumbrands.com.

Tratteremo e conserveremo i vostri dati personali per tale scopo finché non annullerete l'iscrizione. Successivamente, sposteremo i vostri dati personali in un elenco di cancellazione per assicurarci che non riceviate più la nostra newsletter; i vostri dati personali non saranno utilizzati per altri scopi.

b) Analisi dell'uso delle newsletter

Ci impegniamo costantemente per migliorare i nostri servizi. Con questo obiettivo, potremo eseguire una valutazione delle newsletter via e-mail che vi inviamo, ad esempio se gli indirizzi e-mail indicati sono disponibili, se le e-mail sono state aperte, quali collegamenti nelle e-mail sono stati usati e se ci sono eventuali risposte o riscontri (messaggi automatici di risposta, messaggi di errore, ecc.). La base legale di questo trattamento è il nostro legittimo interesse a comprendere il modo in cui le persone interagiscono con le nostre newsletter per consentirci di migliorare i nostri servizi ai sensi dell'Articolo 6 1. (f) del GDPR.

Conserveremo i vostri dati personali con questa finalità per due anni. In seguito, cancelleremo o renderemo anonimi i vostri dati personali, fatto salvo, ove previsto dalla legge, un eventuale periodo di conservazione più lungo.

2.2.3. Recensioni sui prodotti (Bazaarvoice)

Quando inviate la recensione di un prodotto tramite il nostro sito Web raccogliamo i vostri dati personali. Tali informazioni comprendono nome utente da voi indicato, indirizzo e-mail, indirizzo IP, testo della recensione e valutazioni da voi espresse, nonché eventuali informazioni aggiuntive (come città, fascia d'età, sesso, informazioni sul luogo di acquisto del prodotto, dettagli sul vostro animale domestico e fotografia) da voi volontariamente fornite per rendere la vostra recensione più completa o interessante per gli altri utenti.

I dati forniti saranno trattati per consentire l'utilizzo del testo sotto forma di recensione di un prodotto e visualizzati sul nostro sito Web, a meno che non revochiate il consenso. Noi e i nostri fornitori di servizi (vedere elenco sotto) avremo facoltà di utilizzare l'indirizzo e-mail da voi fornito allo scopo di contattarvi per questioni amministrative riguardanti la vostra recensione. La base legale per questo trattamento è il vostro consenso ai sensi dell'Articolo 6 1. (a) del GDPR.

La condivisione dei vostri dati personali con Bazaarvoice è finalizzata a fornire ai clienti la possibilità di esprimere valutazioni sui nostri prodotti. Per maggiori informazioni sul modo in cui Bazaarvoice tratta i vostri dati personali, consultate https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy.

2.2.4. Contenuti generati dagli utenti

Qualora ci abbiate fornito il permesso di utilizzare le vostre foto o video (conformemente ai rispettivi termini e condizioni), ad esempio in relazione al programma Pet Pledge IAMS, tali dati personali saranno trattati per l'utilizzo sul nostro sito Web e sui nostri canali social, così come quelli delle nostre società affiliate, conformemente alla licenza da voi concessa. La base legale per questo trattamento è il vostro consenso ai sensi dell'Articolo 6 1. (a) del GDPR.
Conserveremo i dati personali integrati nelle immagini e nei video sul nostro sito Web fino al termine della relativa campagna.

2.2.5. Elenco "Trova negozi"

Ai nostri rivenditori e partner commerciali offriamo la possibilità di essere inseriti in un apposito elenco di punti vendita consultabile tramite la sezione "Trova negozi" del nostro sito Web.

Per registrarvi, abbiamo bisogno di dati quali nome e indirizzo completo della vostra società ed eventualmente di vostri dati personali, come nome e cognome. Ulteriori informazioni come il vostro numero di telefono e l'indirizzo del sito Web della vostra società sono facoltative, ma potrebbero contribuire a velocizzare la procedura di inserimento nell'elenco.

Queste informazioni ci sono necessarie per verificare la validità della vostra richiesta e per inserirvi nell'elenco "Trova negozi", nel quale verranno visualizzate la posizione del vostro punto vendita ed eventuali altre informazioni inserite.
La base legale per questo trattamento è l'esecuzione del relativo contratto ai sensi dell'Articolo 6 1. (b) del GDPR. 

Conserveremo tali dati finché farete parte dell'elenco. I vostri dati saranno cancellati dall'elenco nei seguenti casi: qualora revochiate il vostro consenso; qualora le informazioni non siano più corrette e non possano essere corrette; per qualsiasi altra ragione che ci autorizzi legittimamente a procedere in tal senso, per esempio qualora abbiate smesso di trattare i nostri prodotti al termine del nostro rapporto commerciale complessivo. In tali circostanze, provvederemo a cancellare immediatamente i vostri dati dall'elenco in questione.

Potrete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento, contattandoci all'indirizzo gdpr.pet@eu.spectrumbrands.com, senza bisogno di fornire spiegazioni al riguardo e con effetto immediato. Provvederemo, pertanto, a cancellarvi dall'elenco secondo le modalità sopraindicate.

2.2.6. Garanzia soddisfatti o rimborsati

Se ci inviate una richiesta di rimborso compilando il modulo soddisfatti o rimborsati nel nostro sito Web, tratteremo i dati personali che ci fornirete in questo modulo, compresi nome, indirizzo, indirizzo e-mail, data di nascita e le informazioni relative all'acquisto e alla procedura di rimborso.

La base legale per questo trattamento è l'esecuzione di un contratto ai sensi dell'Articolo 6 1. (b) del GDPR, poiché trattiamo i vostri dati personali per elaborare la vostra richiesta di rimborso. Conserveremo i vostri dati personali a tale scopo per tutto il tempo necessario all'adempimento di tale finalità e per soddisfare qualsiasi requisito legale, contabile o di segnalazione.

2.2.7. Lotta ai falsi e alle truffe

Qualora ci segnaliate un possibile prodotto contraffatto attraverso il nostro sito Web, tratteremo tutti i dati personali che ci fornirete nel modulo, compresi nome, indirizzo, indirizzo e-mail e i dettagli relativi all'acquisto e alla segnalazione, nonché la successiva procedura.

La base legale per questo trattamento è il nostro interesse legittimo ai sensi dell'Articolo 6 1. (f) del GDPR, per identificare i prodotti contraffatti e garantire il benessere dei nostri clienti e dei loro animali domestici.

Conserveremo i vostri dati personali per tutto il tempo necessario all'adempimento di tale scopo e per soddisfare qualsiasi requisito legale, contabile o di segnalazione.

2.3. Consenso dei minori

Le persone che hanno meno di 16 anni non possono inserire dati personali senza previo consenso dei loro genitori o del tutore legale.

2.4. In caso di consenso: Diritto di revocare il consenso

Qualora la base legale per il trattamento dei vostri dati personali sia il vostro consenso, potrete revocarlo in qualsiasi momento senza bisogno di fornire spiegazioni. La revoca del vostro consenso non inciderà sulla legittimità del trattamento prima di essa. Per ulteriori dettagli sui vostri diritti in relazione ai vostri dati personali in nostro possesso, consultate la Sezione 4 riportata sotto. 

3. Come condividiamo i vostri dati personali con soggetti terzi

Oltre ai terzi destinatari di cui al precedente punto 2, i vostri dati personali potranno essere trasferiti a terzi nei seguenti casi:

  • Alle nostre aziende affiliate del gruppo Spectrum Brands;
  • A fornitori terzi di servizi, compresi, ma non solo, i consulenti e i fornitori di servizi tecnologici;
  • A un potenziale venditore o acquirente in caso di vendita o acquisto di attività o asset del gruppo Spectrum Brands, in modo che l'acquirente possa continuare a fornirvi informazioni e servizi; e
  • Ad autorità giudiziarie, organismi arbitrali, forze dell'ordine, autorità regolamentari o avvocati, qualora fosse necessario per conformarsi alla legge o per stabilire, esercitare o difendere diritti o richieste legali.

Qualora affidassimo ad altre società lo svolgimento di operazioni per nostro conto nell'ambito di un accordo di trattamento dei dati e trasmettiamo vostri dati personali a questo scopo, dette società saranno tenute a proteggere i vostri dati personali e a usarli solo per le finalità specifiche delineate negli accordi con i relativi responsabili del trattamento.

Qualora trasferissimo i dati personali, a seconda della posizione geografica, a paesi al di fuori dell'UE/SEE, abbiamo attivato apposite misure di tutela dei vostri dati personali, come la stipula di Clausole Contrattuali Standard UE con il destinatario o la garanzia che il destinatario sia certificato in base alla normativa del Privacy Shield.

Per maggiori informazioni sulle misure di tutela che utilizziamo, ad esempio copie di tali misure, potete scrivere all'indirizzo gdpr.pet@eu.spectrumbrands.com. Tratteremo qualsiasi richiesta in linea con le leggi locali e le nostre politiche e procedure.

4. I vostri diritti riguardanti i vostri dati personali

Se vengono soddisfatti determinati requisiti, potrete esercitare i seguenti diritti ai sensi del GDPR, relativamente ai dati personali in nostro possesso:

  • Diritto di accesso, Art. 15 del GDPR: Avrete il diritto di chiederci di confermare se stiamo trattando i vostri dati personali e, in tal caso, di fornirvene una copia (insieme ad alcuni altri dettagli).
  • Diritto di rettifica, Art. 16 del GDPR: Qualora i vostri dati personali in nostro possesso fossero inesatti o incompleti, avrete il diritto di chiederne la rettifica o il completamento.
  • Diritto alla cancellazione, Art. 17 del GDPR: In alcuni casi, avrete il diritto di chiederci la cancellazione o la rimozione dei vostri dati personali, ad esempio se non ne abbiamo più bisogno o se ritirate il vostro consenso (ove applicabile).
  • Diritto di limitazione di trattamento, Art. 18 del GDPR: In alcuni casi, avrete il diritto di chiederci di limitare il trattamento dei vostri dati personali, ad esempio se vi opporrete al loro trattamento.
  • Diritto alla portabilità dei dati, Art. 20 del GDPR: In determinate circostanze, avrete il diritto di ottenere i dati personali che ci avete fornito in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da dispositivo automatico per il loro riutilizzo.
  • Diritto di opposizione al trattamento, Art. 21 del GDPR: In qualunque momento, avrete il diritto di richiedere l'interruzione del trattamento dei vostri dati personali e lo otterrete se:
    • ci basiamo su legittimi interessi per il trattamento dei vostri dati personali, a meno che non dimostreremo l'esistenza di valide basi legali per il trattamento; oppure
    • trattiamo i vostri dati personali per attività di direct marketing.
  • Diritti in materia di processo decisionale automatizzato e determinazione del profilo, Art. 22 del GDPR: Avete il diritto a non essere oggetto di decisioni basate solamente sul trattamento automatico, compresa la determinazione del profilo.
  • Diritto di revocare il consenso: Qualora ci abbiate fornito il consenso al trattamento dei vostri dati personali, avete il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento.

Inoltre, in base all'Art. 77 del GDPR e conformemente alle disposizioni di legge, avrete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo del vostro Paese, qualora riteniate che il modo in cui trattiamo i vostri dati personali violi la normativa vigente.

Per maggiori informazioni sui vostri diritti e sui requisiti richiesti, consultate le informazioni fornite dalla Commissione europea all'indirizzo https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens_en.

Potete contattarci per esercitare i vostri diritti nella maniera seguente:

IAMS Europe B.V.
DSR Request
Vosmatenweg 4
7742 PB Coevorden
The Netherlands
Tel. 00 800 241 53 414
gdpr.pet@eu.spectrumbrands.com

Risponderemo alla vostra richiesta conformemente alle disposizioni di legge applicabili e alle nostre politiche e procedure. Prima di fornirvi le informazioni richieste, potremo richiedervi informazioni aggiuntive per confermare la vostra identità e per motivi di sicurezza.

5. Siti di terzi

Il sito Web potrebbe contenere link a siti non appartenenti a Spectrum Brands (ad esempio attraverso la pagina "Dove acquistare"). I link ad altri siti Web sono forniti solo per finalità informative e non costituiscono approvazione di tali siti.

Selezionando il link a un sito Web di terzi, abbandonerete il nostro sito Web e la presente Informativa sulla Privacy non coprirà le informazioni raccolte da qualsiasi altro sito Web. Tutte le informazioni che comunicherete nel sito di terzi saranno disciplinate dall'Informativa sulla Privacy di tale sito. Si consiglia di prendere visione dell'Informativa sulla Privacy di tali siti terzi prima di fornire loro qualsiasi informazione. Non potremo essere ritenuti responsabili per le politiche o le prassi relative alla privacy di qualsiasi sito Web non appartenente a Spectrum Brands. Ogni utente utilizza i siti Web di terzi a proprio rischio e pericolo.

6. Cookie

Per maggiori informazioni al riguardo e leggere la nostra Informativa sui cookie, fare clic qui.

7. Sicurezza dei dati

Abbiamo adottato e mantenuto ragionevoli misure di sicurezza amministrativa, fisica, tecnica e organizzativa volte a proteggere i vostri dati personali da distruzione illegale, manipolazione, perdita, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzati. Tali misure di sicurezza sono soggette a continui miglioramenti in linea con i relativi sviluppi tecnologici. Purtroppo, la trasmissione di informazioni via Internet non è completamente sicura. Anche se faremo il possibile per proteggere i vostri dati personali, non possiamo garantire la sicurezza dei dati che ci trasmettete; ogni trasmissione avviene a proprio rischio e pericolo.

8. Domande e contatti

Se avete domande sul trattamento dei vostri dati personali o sulle informazioni incluse nella presente Informativa sulla privacy, o per qualsiasi tipo di problema relativo alla protezione dei dati, contattate il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo e-mail gdpr.pet@eu.spectrumbrands.com. Conserveremo i dati personali che riceviamo in relazione alla vostra richiesta per tutto il tempo necessario a raggiungere lo scopo di rispondere alle vostre domande e per soddisfare qualsiasi requisito legale, contabile o di segnalazione. Faremo il possibile per rispondere a ogni vostro dubbio in merito al trattamento dei vostri dati personali.

© IAMS Europe B.V., luglio 2019